服務政策

訂購商品前或收到商品後有疑慮，請通過網站右下角即時對話功能與本店取得聯繫及協助。二手（中古）商品狀況條件各不相同，商品頁面可見評等，由高至低依此為 A+、A、B++、B+、B、C，歡迎下單前通過網站訊息功能與本店確認；無故惡意退貨或造成損失者，本店有權拒絕服務。

常見問題

訂購後多久會出貨？

出貨時間說明

提供哪些物流選項？

本島 宅配（一般） $ 200
本島 宅配（超規） $ 400
本島 超商取貨付款 $ 60

離島 宅配（一般） $ –
離島 宅配（超規） $ 500
離島 超商取貨付款 $ –

為什麼沒辦法選擇超商取貨？

部分商品包裝尺寸超過超商取貨服務規範，因此請改用宅配。

超取超過七天被退回物流中心，怎麼處理？

需重新補匯運費後將出貨到原本設定的超商，請與我們聯繫完成付款。

退貨須知

• 鑑賞期非試用期，商品必須保持無拆封、無使用，方可辦理退貨
• 退回商品需妥善包裝，如退回商品碰撞導致刮蹭、脱漆、損壞、斷裂、破損，則無 法辦理退換。
• 需退換商品請在簽收後七日鑑賞期內提出，超商取件隔日算第一天，新竹物流宅配為簽收隔日算第一天，無論是否為買家本人簽收或他人代收。
• 若退換貨後未滿足活動優惠，其餘商品則恢復原價計算，差額從退款金額中扣除。
• 若退換貨後未滿足滿額活動，需將贈品一併寄回（贈品需維持原包裝未拆封）。
• 請留意，不符上述條件者將無法退換貨，請知悉。

退貨到店後，多久會完成退款？

退款排期細節